FAQ

Wir sind der Meinung, es ist wichtig, dass du verstehst, wie wir arbeiten. Deshalb haben wir hier einige Informationen darüber zusammengestellt, wie PriceSpy funktioniert.

Warum stimmt ein Preis nicht?

Falsche Preise sind in der Regel darauf zurückzuführen, dass wir vom Shop falsche Informationen erhalten oder dass der Shop seinen Preis kürzlich geändert hat und wir ihn noch nicht aktualisiert haben.
Unser System versucht, solche Fehler automatisch zu korrigieren, aber manchmal kann für kurze Zeit ein falscher Preis angezeigt werden.

Wenn du einen falschen Preis siehst, melde ihn bitte über die Schaltfläche „Fehler melden“ auf der Produktseite und wir prüfen diesen!

Warum werden nicht alle Händler für ein Produkt angezeigt?

Es kann mehrere Gründe geben, warum für ein Produkt ein bestimmtes Angebot fehlt. Häufige Gründe hierfür sind:

• Der Händler hat sich dafür entschieden, seine Preise nicht auf PriceSpy zu listen.
• Das Produkt wurde kürzlich vom Händler hinzugefügt, aber die Preisdaten wurden von unserem System noch nicht verarbeitet.
• Es gibt ein technisches Problem oder eine falsche Produktverknüpfung.
  Bitte kontaktiere uns, wenn etwas fehlt, und wir versuchen, es so rasch wie möglich zu beheben.

Wo ist meine Bestellung?

Wir helfen dir dabei, Informationen zu Shops und Produkten zu finden, aber alle Käufe werden direkt über die Händler abgewickelt.

Bei Fragen zu Käufen wende dich bitte an denjenigen Händler, bei dem du deinen Kauf planst oder bereits getätigt hast

Hat PriceSpy Ersatzteile für mein Produkt?

Leider listen wir bei PriceSpy nicht immer Ersatzteile, da es sehr schwierig ist, dafür einen genauen Preisvergleich zu machen.

Leider können wir ebenfalls nicht empfehlen, welches Ersatzteil du benötigst, da wir selbst keine Produkte verkaufen und nicht die nötige Expertise haben, um dich in die richtige Richtung zu weisen. Am besten kontaktierst du den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast, oder alternativ einen anderen Händler, der ähnliche Produkte verkauft, um Hilfe von dessen Fachleuten zu erhalten.

Wo kann ich meine Lieferinformationen sehen?

Da PriceSpy kein Shop ist und keine Käufe über uns abgewickelt werden, haben wir keine Informationen über Lieferzeiten oder Zustelldienste. Um diese Informationen zu finden, musst du den Händler kontaktieren, über den der Kauf erfolgt ist. Du solltest eine Rechnung per E-Mail erhalten haben, auf welcher du den Namen des Händlers sehen kannst, falls du dir nicht mehr sicher bist, wo du eingekauft hast.

• Wie kann ich meine Preise auf PriceSpy hinzufügen?

Wenn Sie einen regelmäßig aktualisierten „Product Feed“ mit Ihren Preisen bereitstellen können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie als Händler aufnehmen können.

Um ein hohes Maß an Qualität und Vertrauen sicherzustellen, verlangen wir von allen Händlern die Einhaltung bestimmter Richtlinien:

Allgemeine Anforderungen

Alle Händler und Marktplätze, die auf PriceSpy gelistet werden möchten, müssen:

• Von einem eingetragenen Unternehmen betrieben werden.
• Die geltenden Gesetze für das Bewerben und den Verkauf ihrer Produkte einhalten.
• Informationen gemäß den Regeln des Konsumentenschutzrechts bereitstellen.
• Alle Preise in der lokalen Währung inklusive Mehrwertsteuer anzeigen.
• Sicherstellen, dass der Verbraucher die Importkosten nicht tragen muss.
• Firmeninformationen (z. B. Organisationsnummer) sowie Informationen zu Lieferung, Rücksendungen, Garantie und Datenschutzrichtlinie auf der Website klar angeben.

Wie funktioniert der Preisverlauf?

Es ist schwer zu wissen, ob der aktuelle Preis eines Produkts wirklich ein gutes Angebot ist. Sinkt der Preis normalerweise während der Aktionszeiträume? Unser Preisverlauf bietet einen klaren Überblick darüber, wie sich die Preise im Laufe der Zeit verändert haben. Er enthält alle Preisänderungen — sowohl nach oben als auch nach unten — für alle Produkte, die auf PriceSpy gelistet sind.

Die Hauptgrafik im Preisverlauf zeigt den niedrigsten Marktpreis; du kannst aber auch sehen, wie sich die Preise der einzelnen Händler entwickelt haben. Indem du den Preisverlauf prüfst, kannst du feststellen, ob ein bestimmtes Angebot so gut ist, wie es scheint – und so bessere Entscheidungen treffen.

Der Preisverlauf bezieht sich nur auf Neuwaren, nicht auf Gebrauchtwaren.

Wir sind für dich da!

Wenn du Fragen haben, zögere nicht damit, uns zu kontaktieren:

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